Las agencias de marketing online y los expertos en publicidad viven momentos complicados relacionados con la necesaria reinvención de la creatividad que hay que realizar para lograr que la ambigüedad que rodea a la “experiencia del consumidor” adquiera forma y permita planificar estrategias y campañas publicitarias en las que la historia, sea lo que engancha con las emociones de nuestro target.