DEC ha celebrado su XIII Congreso Internacional, una cita que, un año más, ha reunido a más de 700 profesionales, tanto de forma presencial como online, y que les ha permitido descubrir cómo superar la tradicional separación entre la experiencia de cliente y la de empleado, apostando por una visión integrada de ambas para construir organizaciones más conectadas, eficientes y resilientes
