¿Cuál es el objetivo número uno de cualquier empresa? Primero, ser rentable. A partir de ahí, se pueden proponer objetivos de muy diversa índole.
Lo más importante para generar negocio: tener clientes. Sin clientes que compren tu producto o servicio, no cumpliremos nuestro objetivo primario. Dicho esto, ¿sabes lo que quieren tus clientes (y potenciales clientes) hoy? ¿y lo que querrán mañana?
De ahí la importancia del Marketing de Escucha Activa.