El último año de la empresa ha estado marcado por el lanzamiento de su plan estratégico Katalyst 2028 y la creación de Konecta Digital, una nueva unidad de negocio para acelerar la transformación del CX con IA, sellando alianzas con líderes tecnológicos como Google Cloud y Uniphore. Konecta ha extendido su presencia global a Egipto y Sudáfrica, donde ya ha formado a 4.000 trabajadores en herramientas y metodologías de IA y GenAI, y certificado a 500 ingenieros en tecnologías de Google Cloud