Con cada vez más compradores recurren a las plataformas online, de ahí que la experiencia de venta minorista en la tienda física sea una oportunidad para reforzar con eficacia su marca y retener a los clientes. Cuando los compradores visitan las tiendas, la experiencia de marca debe ser memorable. Los minoristas toman en cuenta todos los aspectos de sus tiendas: el diseño y la decoración, la música y la iluminación. Ahora los minoristas están aprovechando el quinto sentido de sus clientes, el olfato
