Actualment, les empreses viuen sumides en un entorn certament convuls, intensificat enormement per la crisi de la COVID-19 i caracteritzat per la volatilitat, la incertesa, la complexitat i l'ambigüitat constant. Aquestes característiques defineixen exactament l'entorn VUCA, un acrònim derivat de "Volatility (V), Uncertainty (U), Complexity (C), Ambiguity (A)" i creat en la dècada dels noranta al si de l'exèrcit dels Estats Units com a resposta a l'esfondrament de la Unió Soviètica