Ofrecer un buen servicio al cliente siempre ha sido uno de los principales objetivos de las cadenas de suministro. En una situación como la actual,mantener los clientes existentes y conseguir nuevos clientes se ha convertido en algo fundamental para la supervivencia. En el sector de la distribución farmacéutica, se han mejorado los ratios de servicio usando las últimas tecnologías de los sistemas de información. Este artículo pretende analizar estos niveles de servicio y exponer las soluciones adoptadas por
