El analista Jordan Furlong asegura que el foco de la innovación de los servicios profesionales debe ir acompañado de medidas para evitar perder calidad en los servicios. Además, el cliente pasará a ser un nuevo "partner" gracias a la colaboración constante, la construcción de procesos estandarizados o la integración de la tecnología, entre otros cambios.El órgano consultivo del Observatorio de la Innovación de Lefebvre está formado por más de treinta expertos que destacan por su perfil innovador
