La logística inversa, o cómo dejar decidir al cliente en el proceso de entrega, nuevo reto del pequeño Ecommerce. El Marketing y la Comunicación, dos disciplinas estratégicas clave en el éxito y crecimiento online de la Pyme. El 88% de los usuarios prefiere recibir los pedidos en persona, la mayoría en el domicilio (80%) y en el trabajo (8,3%). Las apps más utilizadas por los valencianos son Amazon, Burguer King y Just Eat, según Webloyalty