AirHelp ha analizado más de 27.000 reclamaciones de vuelos con retrasos o cancelaciones de la compañía EasyJet. EasyJet sólo ha indemnizado a menos del 2% de los casos presentados. Las aerolíneas no son sancionadas por usar tácticas para ganar tiempo en contra de los viajeros. En 2017, EasyJet acumuló más de 120 millones de euros en compensaciones por vuelos retrasados y cancelados, dinero que debería estar en mano de sus pasajeros afectados