El valor comercial de un producto software procede de la calidad percibida por el comprador y/o el usuario final
La ausencia de calidad en el software puede derivar en una pérdida de valor, económica, usuarios insatisfechos y, en algunas ocasiones, puede poner en riesgo vidas humanas
Es necesario un lenguaje común y unos mínimos asociados a los procesos, procedimientos y herramientas, todo sustentado siempre en personas.
