BRAINTRUST en su Observatorio de la Competencia en Seguros de Salud ha analizado la relación entre la primera mención (notoriedad de la marca) y la cuota de mercado en volumen de primas del total del campo en el cuarto trimestre de 2018. Del estudio se desprende que la cuota es directamente proporcional en la mayor parte de las principales compañías. Si bien, Sanitas y Mapfre presentan cuotas superiores a su notoriedad; no así Asisa, cuya cuota mercado es inferior a la notoriedad en primera mención.
En esta II edición de marzo de 2019, BRAINTRUST ha vuelto a realizar un estudio cuantitativo entre titulares de seguros privados y personas no aseguradas de toda España para conocer la opinión de los usuarios acerca de cómo debería ser la Aseguradora de Salud Ideal. Según los encuestados, el top-10 de atributos que componen la Marca Ideal, de mayor a menor son: buen cuadro médico; calidad del servicio; buena relación-calidad precio; especialistas en salud; honesta-transparente; preocupado por el paciente y eficiente. Estos 10 atributos principales de la marca ideal suponen el 71,7% del total de los atributos de la marca ideal, por lo que son representativos de lo que buscan los consumidores. De las cinco principales compañías, Asisa es la que logra la mejor puntuación al sumar estos atributos, con un 43. En la quinta posición se halla Mapfre, al conseguir un 37,6%.
En este contexto, el análisis también revela que para las 5 primeras compañías del sector por cuota de mercado (Adeslas, Asisa, Sanitas, DKV y Mapfre) los atributos más valorados por los usuarios del Top-10 de la marca ideal son, en primer lugar “especialistas en salud” y, en segundo lugar, “buen cuadro médico”; este último coincide también con el más valorado por los usuarios para la Marca Ideal. Es de destacar que en el caso concreto de Mapfre, el atributo de la marca ideal más valorado es“Calidad de servicio”, por encima de los otros dos.
Por último, al analizar las diferencias entre las marcas y la marca ideal, en cada atributo, y tomando en consideración los 5 más importantes, se observa que: buena relación calidad – precio y buen cuadro médico, son los atributos en los que las compañías deberían trabajar más para acercarse a la Marca Ideal.
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