El banco ha abierto un proceso para que los accionistas puedan recuperar mediante una devolución el dinero que invirtieron en la salida a Bolsa. Además, si los inversores han vendido las acciones, Bankia les abonará la diferencia entre lo invertido y lo obtenido con la transacción. Sean propietarios o no de los títulos, los minoristas también recibirán junto a sus devoluciones unos intereses compensatorios del 1% anual por el tiempo transcurrido hasta la devolución efectiva