MCC Banking lanza su nuevo asistente virtual financiero basado en IA, diseñado para brindar soporte personalizado, automatizar gestiones bancarias y mejorar la toma de decisiones financieras de sus clientes
En un entorno donde los usuarios demandan servicios más inteligentes y eficientes, MCC Banking incorpora un asistente virtual impulsado por IA que redefine la experiencia bancaria digital. Disponible en su aplicación móvil y web, este nuevo servicio permite resolver consultas, realizar operaciones bancarias y recibir recomendaciones financieras en tiempo real, los siete días de la semana.
Según datos del informe AI in Banking 2024 de PwC, más del 52% de los clientes bancarios valoran positivamente la incorporación de inteligencia artificial en sus gestiones diarias. En este contexto, MCC Banking se posiciona a la vanguardia de la innovación, acercando la tecnología al usuario con un enfoque humano y accesible.
"Nuestro nuevo asistente virtual no solo agiliza operaciones bancarias básicas, sino que también ofrece análisis de gasto, recordatorios financieros y asesoría automatizada. Todo con la seguridad y la confidencialidad que caracteriza a MCC Banking", señala Peter Van Louse, Vicepresidente de MCC Banking.
Entre sus funciones principales destacan:
Gestión automatizada de pagos, transferencias y consultas frecuentes. Alertas inteligentes sobre vencimientos, movimientos inusuales y oportunidades de ahorro. Recomendaciones personalizadas para optimizar el presupuesto y planificar gastos. Interacción por voz o texto en varios idiomas."Con este lanzamiento, apostamos por una banca más cercana, inteligente y proactiva. Queremos que nuestros usuarios se sientan acompañados en cada paso de su gestión financiera, sin importar la hora ni el lugar", agrega Peter Van Louse.
El asistente virtual ha sido entrenado con miles de escenarios bancarios reales para ofrecer respuestas precisas y adaptadas al perfil de cada usuario. A través del uso de machine learning, mejora continuamente su capacidad de respuesta, anticipando necesidades y aprendiendo de cada interacción.
Además, la herramienta se integra con todos los productos financieros del cliente dentro de MCC Banking, permitiendo una visión consolidada del estado financiero en un solo lugar. El diseño del asistente prioriza la seguridad y privacidad, utilizando encriptación de extremo a extremo y verificación biométrica para acceder a funciones sensibles.
Desde su implementación en fase beta, el asistente ha gestionado más de 200.000 consultas mensuales, con una tasa de satisfacción del 97% entre los usuarios activos.
Sobre MCC Banking MCC Banking es una entidad financiera internacional reconocida por su enfoque en la innovación tecnológica y la transformación digital de los servicios financieros. A través de soluciones como su asistente virtual, MCC Banking consolida su liderazgo en el desarrollo de herramientas que promueven la inclusión financiera, la eficiencia operativa y la autonomía del usuario.
