La implantación de AuraPortal permitirá a Bancafé automatizar y optimizar tanto el funcionamiento de las áreas de operaciones como el servicio al cliente.
Boca Raton, Florida – 13 de Septiembre de 2012 – AURA (www.auraportal.com), proveedor global de Business Process Management (BPM) ha anunciado la inmediata puesta en marcha de la Suite de Gestión por Procesos (BPM) de AuraPortal (*) por parte de la entidad bancaria panameña Bancafé, filial del Banco Davivienda de Colombia, que opera en Panamá desde el año 1966.
(*) La Plataforma de Gestión por Procesos de AuraPortal ha sido destacada recientemente por la firma de analistas independiente Ovum en el informe Decision Matrix 2011.
Bancafé Panamá decidió implementar una solución flexible que le permitiera gestionar y optimizar el funcionamiento de las estratégicas áreas de Operaciones y Servicio al Cliente, adecuándolas a las necesidades cada vez mas exigentes del mercado.
Para el banco representa un gran avance tecnológico ya que este proyecto de implantación prevé la ampliación de la plataforma tecnológica a otras sucursales.
Dentro de los beneficios que Bancafé obtendrá con AuraPortal, se puede citar la flexibilidad en la configuración de los procesos reduciendo significativamente los tiempos de aprobación y de respuesta de las solicitudes de servicios bancarios para todos sus clientes del mercado Panameño. Asimismo, se mejorará significativamente el control de flujos documentales, la reducción de tiempos, la automatización de los procesos y la facilidad de uso y aprendizaje para los usuarios.
Este proyecto será implantado por Innova Consult, socio tecnológico de AuraPortal en Panamá.
ACERCA DE BANCAFÉ
Bancafé se estableció en Panamá, en la ciudad de Colón, con el fin de facilitar las transacciones de los clientes en comercio exterior, apoyando especialmente el sector cafetero. En 1972 trasladó sus oficinas principales a Ciudad de Panamá y hoy en día se mantienen las dos oficinas. (www.bancafe-pa.com).
ACERCA DE AURA www.auraportal.com
AURA es proveedor mundial de software BPMS (Business Process Management Suite). Su solución permite, sin necesidad de programación, crear Modelos y ejecutar Procesos de Negocio. AuraPortal es 100% Internet (Web-based), y es complementario a los sistemas ERP y CRM que existan en la empresa.
Tiene presencia en 50 países y cuenta con más de 400 clientes incluyendo: Coca-Cola, PepsiCo, Frito-Lay, Toyota, Yamaha, Petróleos Mexicanos (PEMEX), ArcelorMittal, Eletrobrás, Royal KPN, Bristol-Myers Squibb, Sodexo, etc., así como muchos Departamentos y Agencias Gubernamentales en varios países.
Las Oficinas Centrales de AURA están en Norte América (Florida) y Europa (Holanda) y su centro de desarrollo está situado en España e India.
