El especialista de Múnich en comunicaciones unificadas firma un acuerdo de asociación con CCMENA
Múnich/Hallbergmoos, 04 de marzo de 2013 – La sociedad ANDTEK GmbH ha firmado un acuerdo con el distribuidor de valor añadido «CCMENA», de Dubai. De esta forma, el especialista muniqués en comunicaciones unificadas consolida sensiblemente su presencia en Oriente Medio, una zona considerada por los expertos como una de las de mayor crecimiento a escala mundial en el ámbito de las comunicaciones unificadas/comunicación por telefonía IP. El acuerdo de asociación abarca todo el abanico de productos de ANDTEK.
Según los resultados de estudios representativos, más de una de cada dos empresas de Oriente Medio tiene previsto introducir en su negocio aplicaciones de comunicaciones unificadas en los próximos tres años.
Las soluciones de comunicaciones unificadas diseñadas a medida por la empresa de Múnich ANDTEK GmbH, que destacan por su fiabilidad y seguridad ante fallos, así como por su escalabilidad y administrabilidad centralizada, están disponibles desde este momento en este próspero mercado. ANDTEK ofrece unos conocimientos prácticos en cuanto a desarrollo e integración de más de 10 años en el ámbito de la comunicación IP moderna y puede recurrir a la abundante y valiosa experiencia que ha acumulado a lo largo de muchos grandes proyectos. Muchas grandes empresas, como bancos y compañías de seguros, empresas medianas y ayuntamientos y otras autoridades confían en la competencia del especialista en comunicaciones unificadas de Múnich.
«Esperamos que la asociación con CCMENA dé como resultado una presencia aún mayor de nuestras soluciones de comunicaciones IP y un apoyo óptimo a los clientes de esta región con excelentes servicios de comunicaciones unificadas», afirma Roland Russwurm, gerente de ANDTEK.
CCMENA posee su sede principal en Dubai y, como distribuidor de valor añadido, ofrece desde hace muchos años, entre otros servicios, aplicaciones de comunicaciones unificadas de Cisco. CCMENA trabaja en estrecha colaboración con Cisco UAE (Emiratos Árabes Unidos) en Oriente Medio, así como con numerosos socios de la región.
El acuerdo de colaboración entre ANDTEK y CCMENA comprende el abanico completo de productos de ANDTEK: entre otros, «Contact Center», un software de distribución de llamadas altamente escalable con administración central de todo el servicio de atención al cliente, incluyendo la vigilancia por parte de agentes y estadísticas detalladas en relación con las llamadas (recibidas/perdidas/ignoradas). Otro producto destacado es la solución de conmutador «AND Desktop AC» para grandes bases de datos de clientes y sistemas CRM, especialmente para grupos empresariales que en ocasiones poseen más de 100.000 empleados. Los empleados pueden buscar en bases de datos e índices con los formatos más variados y acceder a cientos de miles de entradas en un instante, mediante teléfono IP, navegador web o directamente en el ordenador. Los empleados pueden canalizar en cualquier momento y de forma segura llamadas de teléfono externas al puesto de trabajo correcto, independientemente de la sucursal o el departamento en que se encuentre el empleado en cuestión al que se dirija la llamada.
«CCMENA es para nosotros un socio especial, dado que con él podemos emplear la experiencia de muchos años y las excelentes relaciones con el cliente para lograr el desarrollo común del mercado», comenta Roland Russwurm, gerente de ANDTEK..
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ANDTEK GmbH, fundada en el año 2000, se especializa en aplicaciones Unified Communications y servicios de valor añadido inteligentes y específicos para cada cliente. Las soluciones desarrolladas e implementadas por ANDTEK ayudan a empresas en todos los sectores a mejorar los procesos de comunicación, y abren innovadoras posibilidades de uso de la telefonía IP, como grabación lingüística, servicios de presencia y aplicaciones de seguridad. Las soluciones de comunicación IP de ANDTEK están pensadas, entre otras, para empresas de finanzas, servicio público, sanidad, comercio, industria y derecho.
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ANDTEK GmbH Roland Russwurm Am Söldnermoos 17 85399 Hallbergmoos Tel.: +49 8 11 95 94 96 0 Fax: +49 8 11 95 94 676 press@andtek.com www.andtek.com
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