La solución de Caas Small Center de Interactive Intelligence, basada en la nube, galardonada por su facilidad de uso, su sofisticado conjunto de funciones y su precio asequible para pequeños contact centers

Madrid, 20 de Junio de 2013 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de servicios de software de comunicación empresarial IP unificados ha recibido el premio al líder tecnológico de Contact Center IP 2013 de la revista CUSTOMER por su solución CaaS Small Center   La CaaS Small Center  es una solución de comunicaciones basada en la nube, para organizaciones de entre 10 y 50 agentes de contact center.   La revista CUSTOMER, publicada por la empresa de medios globales integrados TMC, ha elegido a Interactive Intelligence para su premio basándose en la facilidad de uso de CaaS Small Center, su sofisticado conjunto de funciones y su precio asequible para pequeños contact centers.

“La tecnología es absolutamente esencial para gestionar un contact center exitoso y eficiente, en especial los pequeños centros que habitualmente deben hacer más con menos”, ha afirmado el director de TMC, Rich Tehrani. “La CaaS Small Center de Interactive Intelligence ha ganado nuestro Premio Líder por dar a estas pequeñas organizaciones las mismas potentes aplicaciones principales que utilizan los grandes contact centers globales. Este tipo de solución avanzada pero asequible claramente distingue a Interactive Inteligence como pionero tecnológico y líder del sector”

CaaS Small Center℠ ofrece a los contact centers enrutamiento y gestión de colas multicanal, respuesta interactiva por voz, grabación multicanal, presentación de informes, y funciones de comunicaciones unificadas para la empresa, tales como servicios unificados de mensajería y teleconferencias.

Interactive Intelligence diseñó la CaaS Small Center teniendo en cuenta la facilidad de utilización. “CaaS Small Center ofrece servicios y paquetes de precios fáciles de entender, junto con una facilidad de implementación y manejo,” ha dicho el director de marketing de Interactive Intelligence, Joe Staples. “También hemos intentado eliminar completamente el riesgo para nuestros clientes ofreciendo una prueba gratuita y garantía de su funcionamiento durante 15 días. Y para llevar aún más lejos la reducción de riesgo financiero u operacional, Small Center  no implica requisitos contractuales de larga duración.”   Para aprender más acerca de CaaS Small Center, visite: http://www.inin.com/solutions/Pages/CaaS-Small-Center.aspx.   Los ganadores del Premio al Líder Tecnológico de Contact Center IP 2013 serán publicados en la edición de Julio 2013 de la revista CUSTOMER. Para más información, visite www.tmcnet.com.

Sobre Interactive Intelligence Interactive Intelligence, Inc. (Nasdaq: ININ) es un proveedor global de soluciones para la automatización del contact center, comunicaciones unificadas y automatización de procesos de negocio. Las soluciones de la compañía pueden desplegarse de forma local (on-premise) o con un modelo de alojamiento (hosted). Interactive Intelligence fue fundada en 1994 y tiene más de 5.000 clientes en todo el mundo. La empresa ha sido situada entre los 500 mejores proveedores de software y servicios del mundo por Software Magazine en 2012 y entre las mejores pequeñas empresas en América por Forbes Magazine en 2012. Interactive Intelligence emplea aproximadamente a 1.500 personas y su oficina central se encuentra en Indianápolis (Estados Unidos). Tiene 24 oficinas repartidas entre Norte América, Latinoamérica, Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico. Puede contactar con la empresa en el +34 91 572 6755 o a través de info.es@inin.com; así como en la web www.inin.com/es.

Contactos Jorge Hurtado, Territory Manager Iberia, Interactive Intelligence, jorge.hurtado@inin.com +34 6 67 41 40 17

Linda Hilberdink, Field Marketing Manager EMEA, Interactive Intelligence, linda.hilberdink@inin.com +31 6 21 68 37 73

Íñigo Pradas, Socio, Voila Comunicación inigo@voilacomunicacion.com +34 91 555 20 15

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