El 67% de los siniestros indemnizados son potencialmente reparables, y hacerlo en lugar de indemnizarlos conlleva un ahorro medio de hasta un 30,42€/siniestro

Reparalia, empresa especializada en la comercialización de contratos de cuidado del hogar y en la gestión integral de siniestros y reparaciones, ha realizado un estudio comparativo entre el coste de los siniestros indemnizados por las compañías aseguradoras a los usuarios que han efectuado las reparaciones por su cuenta, y el importe de esa misma reparación canalizada a través de una empresa de asistencia. La principal conclusión del estudio revela que reparar los siniestros en lugar de indemnizar al usuario por los daños, supondría una reducción de la siniestralidad de 4,8 puntos porcentuales en todo el país, y un ahorro potencial de aproximadamente 181 millones de euros.

Para ello, las compañías de seguros deberían revisar la composición de sus siniestros con el fin de que los indemnizables representen solo un 11,7% del total. En base a este porcentaje óptimo, y desde el punto de vista de una compañía, cada punto porcentual adicional aumentaría la siniestralidad en 0,2 puntos porcentuales.

Reparaciones frente a indemnizaciones, un ahorro de hasta 181 millones de euros

El estudio parte de las cifras publicadas por ICEA, que indican que en 2011 se produjeron en España un total de 5.052.299 siniestros de hogar. Estos datos  incluyen cerca de un 85% del total del mercado, por lo que si se extiende a la totalidad, hablamos de 5.943.881. De estos casi 6 millones de siniestros, se considera que aproximadamente un 35% correspondieron a siniestros indemnizables: un 23,3% son potencialmente reparables y un 11,7% indemnizables puros. Así se estima que 1,4 millones de los siniestros indemnizados serían potencialmente reparables.

Analizando la información sobre siniestros recogida en las bases de datos de Reparalia se desprende que, en el caso de los siniestros indemnizados potencialmente reparables, el importe en factura es 130,3€ superior al que se habría obtenido al reparar el siniestro según los baremos de Reparalia. Aplicando este sobrecoste se estima que se puede conseguir una reducción de 4,8 puntos porcentuales sobre la siniestralidad al optar por la reparación en lugar de la indemnización. Este cálculo arroja un ahorro total de cerca de 181 millones de euros, lo que equivale a un ahorro por siniestro de 30,42€.

Además, el dato es especialmente llamativo si tenemos en cuenta que tan sólo en un 30% de los casos fue posible valorar la alternativa de reparación y su coste. Siete de cada diez de las facturas analizadas, remitidas por los usuarios a la compañía aseguradora presentaban irregularidades en temas relativos a falta de datos, mediciones o tarifas.  En el caso de los siniestros de los que se dispone de esta información, el importe medio del siniestro es un 27,3% inferior al de aquellos casos en los que no se proporciona.

Es necesario destacar que la información publicada por ICEA se refiere a seguros del hogar y no incluye comunidades de propietarios ni de comercios, por lo que el impacto total sería todavía mayor si se considerase también la siniestralidad de estos dos colectivos.