Con una herramienta, ANDTEK GmbH puede integrar datos de contacto del usuario de MS Exchange directamente en la red de comunicaciones unificadas

Múnich/Hallbergmoos, 18 de diciembre de 2012 – ANDTEK GmbH ha desarrollado una herramienta integrando datos de MS Exchange en un entorno Cisco Communications Manager. Esto permite a los usuarios de Exchange continuar utilizando sus datos existentes en la red de comunicaciones unificadas de ANDTEK sin tener que introducirlos de nuevo o sincronizarlos manualmente. Mediante un teléfono IP y/o un PC, pueden gestionarse, de forma óptima, correos electrónicos, contactos y direcciones, así como concertar citas. El usuario tiene acceso rápido a sus notas, tareas y documentos, pudiendo así, optimizar su trabajo en la empresa.

La integración de la información de contacto de Exchange en la red de comunicaciones unificadas de ANDTEK, despliega sus puntos fuertes especialmente en el panel de control, cuando las solicitudes deben procesarse de forma rápida y eficiente.

Mediante un teléfono IP y/o un PC, el operador tiene acceso, de un solo vistazo, a todas las citas de los empleados de la compañía y puede dar a la persona que llama información detallada sin tener que preguntar al trabajador. Por ejemplo: en la central de la compañía entra una llamada, la persona que realiza la llamada desea hablar con un representante de ventas en particular. Mediante una máscara definida de búsqueda, el operador ve, inmediatamente, si el empleado requerido está disponible y cuando —sin necesidad de preguntar —. Si es necesario, el operador tiene acceso a información más detallada sobre el empleado solicitado (vacaciones, permiso de paternidad/maternidad, las correspondientes notas de consulta, etc.) y puede facilitársela a la persona que realiza la llamada.

La búsqueda de datos y el acceso a la información de contacto integrada en la red de comunicaciones unificadas de Exchange se realizan en cuestión de segundos a través de un teléfono IP y/o un PC. La gestión de datos se realiza de forma centralizada y eficiente a través de una interfaz localizada en la web.

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ANDTEK GmbH, fundada en el año 2000, se especializa en aplicaciones Unified Communications y servicios de valor añadido inteligentes y específicos para cada cliente. Las soluciones desarrolladas e implementadas por ANDTEK ayudan a empresas en todos los sectores a mejorar los procesos de comunicación, y abren innovadoras posibilidades de uso de la telefonía IP, como grabación lingüística, servicios de presencia y aplicaciones de seguridad. Las soluciones de comunicación IP de ANDTEK están pensadas, entre otras, para empresas de finanzas, servicio público, sanidad, comercio, industria y derecho.

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