Presentará el caso de éxito del centro de atención a usuarios de PSA Peugeot-Citroën
Madrid, 7 de noviembre de 2012.- Osiatis, especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, ha dado a conocer su participación como patrocinador Bronce en el VII Congreso Nacional Vision12 organizado por itSMF España, la comunidad mundial de conocimiento centrada en compartir las mejores prácticas sobre el gobierno y la gestión del servicio de la Tecnologías de la Información (TI).
Dicho congreso, que tendrá lugar en Madrid los próximos días 19 y 20 de noviembre en el Hotel NH Parque Avenidas de Madrid, tiene como lema en esta edición “Nuevos tiempos, nuevas oportunidades” y espera reunir a más de 500 profesionales TI. La inauguración correrá a cargo de Pilar del Castillo, Eurodiputada y Presidenta honorífica de itSMF España.
Caso de éxito PSA Peugeot Citroën Durante la mañana del lunes 19 y justo a continuación de las sesiones plenarias, Juan Macías, co-director general de Osiatis España, presentará el caso práctico del centro de atención de usuarios del grupo automovilístico PSA Peugeot Citroën, implantado por Osiatis en la factoría de Vigo. Desde allí, se presta asistencia y soporte en seis idiomas a los más de 70.000 usuarios informáticos de las 22 unidades de producción.
Durante el transcurso del evento, se llevarán a cabo diversas ponencias con experiencias reales sobre cómo los departamentos TI están ayudando a sus organizaciones a afrontar con éxito la salida de la actual crisis. Según itSMF, las claves para ello giran entorno a tres pilares básicos: una mayor eficiencia, especial atención al factor humano y una correcta adopción y aplicación de las mejores prácticas de gestión TI.
Además, y a parte de abordar lo más novedoso de diversas normas y estándares del mercado (ITIL, ISO20000, COBIT, ISO27000, LEAN IT, PRINCE2, PMI, CMMI, etc.) y sus aplicaciones prácticas mediante la muestra de casos reales de éxito, durante la presente edición del congreso se tratarán nuevos asuntos como las actuales tendencias de Movilidad, M2M, Big Data y Smarter Planet.
También habrá cabida para otras facetas de la provisión de los servicios TI a través de diversas mesas redondas que se centrarán en las actuales tendencias del Cloud Computing en España y el impacto del IaaS en el modelo de Gobierno TI, así como en el necesario entendimiento entre CEOs y CIOs para el éxito del negocio.
Al igual que en ediciones anteriores, itSMF España otorgará durante el transcurso del Congreso el III premio “Campeón de Gestión y Gobierno TI”, que reconocerá la labor de aquel profesional de empresas, administraciones públicas o universidades españolas o con sede en España que haya destacado por su contribución a la mejoras en el área de la Gestión de Servicios y Gobierno TI durante 2012.
Por último, y dado el éxito alcanzado el año pasado, la organización de itSMF ha decidido repetir el modelo de programa estrenado en la última edición del Congreso, introduciendo el concepto de feria para habilitar un espacio de encuentro de los proveedores de TI con las empresas que demandan herramientas o servicios de gestión y gobierno de las TI.
