Madrid, 25 de Septiembre de 2012.- CLEFormación, empresa española experta en Capacitación Profesional en el entorno de las TIC, renovó el pasado mes de Julio por tercer año consecutivo, la Certificación ISO 9001, para los Servicios de Formación y Consultoría en Tecnologías de la Información. Durante sus casi 10 años de actividad, y tras haber impartido más de 2.500 cursos, CLEFormación se ha consolidado como un referente en la Capacitación Profesional en el entorno de las Tecnologías de la Información. El
Bureau Veritas, entidad líder en el sector y encargada de la Certificación, ha destacado la capacidad de CLEFormación en el cumplimiento de los requisitos de la Norma UNE EN ISO 9001:2008, sistema por el cual se mide la gestión de la calidad, añadiendo que además de cumplir con los requisitos legales establecidos por la LOPD y LPRL, CLEFormación ha demostrado un gran esfuerzo para la optimización de los procesos y el incremento en la satisfacción de sus alumnos. En palabras de Luis Ojanguren Diez, Socio – Director de CLEFormación, “la certificación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad tiene como objetivo principal, prestar el mejor servicio posible, basándonos en el interés permanente de evolucionar hacia la mejora continua de nuestros procesos, mediante el establecimiento de protocolos y hábitos de trabajo internos que reduzcan posibles errores, con el fin de que nuestros clientes obtengan la mayor rentabilidad de la inversión realizada con nuestra empresa”.
Nuestros alumnos tienen la última palabra
Desde su fundación, uno de los principales objetivos de CLEFormación es ofrecer el mejor servicio de formación o consultoría que haga posible rentabilizar la inversión de sus clientes en el menor plazo de tiempo posible. Por eso, es de vital importancia medir el grado de satisfacción de sus clientes. Para conocerlo, se ha solicitado la opinión de la totalidad de las empresas que contrataron con CLEFormación en el año 2011, a través del envío de encuestas de calidad. La respuesta ha sido del 47% del total de encuestas enviadas. Se han examinado entre otras cuestiones: la presentación y claridad de la oferta en cuanto alcance, plazo y coste; la agilidad en los trabajos y la atención recibida.
Tras estudiar dichas encuestas recibidas, los resultados definitivos arrojan un alto grado de satisfacción, obteniendo la pregunta: “Valoración del servicio considerado globalmente” una nota de 4,24 puntos sobre 5. También se ha reconocido el alto nivel de profesionalidad y cualificación del profesorado, y la adaptación a las necesidades de sus clientes, recibiendo todos los apartados una valoración superior a los 4 puntos sobre 5. Estas opiniones se suman a otras referencias entre las que se destacan las realizadas por la empresa HP en la que se reflejaba que “hasta ahora toda la formación realizada ha tenido una calidad excelente”, y la valoración de la Oficina de Cooperación Universitaria que considera a CLEFormación más que a una empresa de formación, un socio tecnológico. Y añade que “después de 8 años de colaboración, desde 2004, y con más de 28 cursos recibidos y casi 200 profesionales formados, podemos afirmar que tanto los conocimientos de los formadores como la metodología empleada en los cursos, son plenamente satisfactorios”. Este hecho, acompañado de la reciente renovación de la Certificación en ISO 9001, supone continuar con la determinación de CLEFormación de seguir trabajando por la satisfacción de sus alumnos.
Acerca de CLEFormación CLEFormación, fundada en 2003, proporciona el conjunto de servicios y herramientas que ayudan a maximizar y rentabilizar sus inversiones en formación técnica de profesionales. Su objetivo es conseguir la especialización de los profesionales en distintos entornos. Los servicios de CLEFormación incluyen: consultoría pre-formativa; seguimiento de la acción formativa durante la ejecución del curso; Informes y evaluaciones post-curso y Seminarios gratuitos de actualización de conocimientos. CLEFormación presta sus servicios a profesionales desde hace nueve años y cuenta con un profesorado con más de quince años de experiencia y más de ciento cincuenta clientes representativos. Para más información: http://www.cleformacion.com
