La estrategia del SAT es intentar resolver la incidencia en el mínimo tiempo posible

Para facilitar el día a día de los usuarios, el servicio técnico Edesa cuenta con un Servicio de Atención al cliente disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.

Un equipo de profesionales altamente cualificados que atienden peticiones de información sobre productos o servicios, puntos de venta, dudas, solicitud de manuales de producto o avisos de averías.

La estrategia es tratar de resolver telefónicamente la incidencia como primera opción, o informar al técnico para que vaya perfectamente documentado, consiguiendo solucionar la incidencia en una sola visita y con la mayor eficacia posible. Y, porque el cliente es lo más importante, el personal se divide en áreas geográficas para poder atenderle en su idioma correspondiente. En caso de que el usuario desee contactar a través de internet, el servicio técnico ofrece la posibilidad de contactar a través de una solicitud online.