El valor del cliente es subjetivo en el proceso de recobro; de ahí que se refuerce la customer experience para que el "touch-point" sea positivo y mejore estrategias y cobro de la deuda. En los procesos de recobros, la implementación de la Inteligencia Artificial permite analizar los datos de los deudores y establecer patrones que predicen comportamientos, detectar posibles riesgos de morosidad o garantías de cobro y determinar las medidas a seguir. Informa EKMB
