Notas de prensa - El primer blog de notas de prensa y comunicados de prensa

Estudio Allianz: el 38 % de los conductores ha vivido una situación crítica por la pantalla táctil

Wed, 21 Oct 2026 11:37:36 +0200

Las pantallas táctiles se han convertido en una de las principales preocupaciones de los conductores españoles. Más de uno de cada tres (38 %) asegura haber vivido una situación crítica mientras utilizaba la pantalla del vehículo al volante y casi dos de cada tres (64 %) desearían recuperar controles físicos para funciones esenciales. En paralelo, el smartphone sigue siendo una fuente habitual de distracción: el 38 % admite enviar mensajes con el móvil en la mano mientras conduce, al menos ocasionalmente.

Estas son algunas de las conclusiones para España del estudio "SWIPE. TAP. CRASH. La distracción al volante en la era del coche digital", elaborado por el Allianz Center for Technology (AZT) con motivo del Allianz Motor Day 2026.

Los resultados reflejan una creciente preocupación por el efecto de la digitalización en la seguridad vial. El 79 % de los conductores españoles considera que las tecnologías integradas en el vehículo han aumentado las distracciones durante la conducción en los últimos años.

Entre los conductores que han provocado un accidente, el 72 % reconoce que la distracción pudo desempeñar algún papel en el siniestro: el 31 % afirma que influyó con seguridad y otro 41 % cree que pudo haber contribuido.

Según las investigaciones del Allianz, las distracciones están presentes como causa directa o factor contribuyente en uno de cada tres accidentes de tráfico, una incidencia significativamente superior a la que reflejan habitualmente las estadísticas oficiales.

La pantalla táctil, en el centro del debate
La transformación digital del automóvil ha trasladado a pantallas y menús funciones que anteriormente podían accionarse de forma prácticamente intuitiva mediante botones o mandos físicos. Y los conductores españoles parecen cuestionar cada vez más este modelo.

Declaraciones de Dr. Klaus-Peter Röhler, miembro del Comité de Dirección de Allianz SE: "Nuestra investigación muestra que una misma tarea puede requerir hasta un 25 % menos de atención visual en un vehículo que en otro. Esto nos dice algo importante: la distracción no es solo una cuestión del comportamiento del conductor. También es una cuestión de diseño. Un coche no es un smartphone. Cuando la seguridad está en juego, la funcionalidad debe prevalecer sobre el diseño".

La investigación de Allianz va más allá de preguntar a los conductores y cuantifica qué ocurre cuando la atención abandona la carretera.

En colaboración con CogniBIT, firma especializada en modelización cognitiva, Allianz simuló cuatro situaciones de tráfico utilizando datos reales de comportamiento visual.

Resultados de las simulaciones:

Frenada de emergencia en autopista:
- Conductor atento: 18,2 % de colisiones.
- Conductor distraído: 54,3 % de colisiones.
- Incremento del riesgo: casi el triple.
Aparición inesperada de un niño:
- Conductor atento: 3,9 % de colisiones.
- Conductor distraído: 11,2 % de colisiones.
- Incremento del riesgo: 2,9 veces más.

En el escenario del niño, el 39 % de los conductores distraídos no llegó a reaccionar. En los cuatro escenarios analizados, los conductores distraídos obtuvieron peores resultados que aquellos simulados con una tasa de alcoholemia de 0,8 g/l.

El móvil no ha desaparecido
La digitalización del vehículo no sustituye a una de las fuentes tradicionales de distracción. En España, el 38 % de los conductores reconoce utilizar un smartphone en la mano para enviar mensajes mientras conduce, al menos de forma ocasional.

La investigación dibuja un escenario en el que conviven dos fuentes de distracción:

La que el conductor lleva consigo: fundamentalmente el smartphone.
La que forma parte del propio vehículo: pantallas y sistemas digitales cada vez más sofisticados.

Sin embargo, los españoles no trasladan toda la responsabilidad a la tecnología. El 87 % considera que son los propios conductores quienes tienen la principal responsabilidad a la hora de reducir las distracciones al volante.

Una preocupación compartida más allá de España
Los resultados obtenidos en España se alinean con una tendencia observada en el conjunto de los nueve países analizados por Allianz (Alemania, Austria, Australia, Brasil, España, Francia, Italia, Reino Unido y Suiza).

A nivel internacional, el 79 % de los conductores considera que la tecnología incorporada en los vehículos ha incrementado las distracciones en los últimos años, exactamente el mismo porcentaje registrado en España. Además, el 53 % califica el riesgo de distracción al volante como alto o muy alto.

La relación entre distracción y siniestralidad también presenta resultados similares. Entre los conductores de los nueve países que habían sido responsables de un accidente en los tres años anteriores, el 73 % reconoce que la distracción influyó de forma segura o probable en el siniestro, una cifra muy cercana al 72 % registrado entre los conductores españoles.

La preferencia por controles físicos frente a menús digitales también trasciende fronteras. Dos de cada tres conductores a nivel internacional prefieren disponer de mandos físicos para las funciones más importantes relacionadas con la seguridad, un resultado prácticamente idéntico al observado en España, donde el 64 % apuesta por recuperar este tipo de controles.

Los resultados reflejan un consenso creciente entre los conductores: la innovación tecnológica aporta nuevas funcionalidades al vehículo, pero no debería obligar a apartar la atención de la carretera para realizar acciones esenciales durante la conducción.

Allianz pide actuación a tres bandas
Allianz plantea una actuación coordinada entre fabricantes, reguladores y conductores:

Fabricantes de automóviles: reconsiderar el diseño de las interfaces y priorizar la accesibilidad de las funciones críticas para la seguridad.
Reguladores: abordar de manera sistemática las distracciones asociadas tanto a smartphones como a los sistemas digitales integrados en los vehículos.
Conductores: ser conscientes de que unos segundos de atención fuera de la carretera pueden resultar decisivos.

Más de dos segundos con la vista fuera de la carretera multiplica el riesgo
Una revisión de más de 80 estudios científicos incluida en la investigación concluye que apartar la mirada de la carretera durante más de dos segundos incrementa significativamente el riesgo de accidente.

Para Allianz, la conclusión no pasa por renunciar a la digitalización del automóvil, sino por conseguir que la tecnología esté al servicio del conductor sin competir con la carretera por su atención.

Sobre el estudio
El Allianz Center for Technology (AZT) llevó a cabo su programa de investigación más completo hasta la fecha sobre las distracciones al volante. El estudio analizó más de 34.000 accidentes de tráfico, realizó pruebas de seguimiento ocular en vehículos reales y desarrolló un estudio con simulador de conducción en colaboración con la Universidad Técnica de Múnich. Los resultados se presentaron durante la 14.ª edición del Allianz Motor Day y se recogen en el informe "SWIPE. TAP. CRASH. La distracción al volante en la era del coche digital".

Allianz y Movistar Prosegur Alarmas se unen para reforzar la protección de hogares y comercios

Mon, 19 Oct 2026 13:22:27 +0200

Allianz y Movistar Prosegur Alarmas colaboran para incorporar soluciones de seguridad al ecosistema de servicios de la aseguradora y reforzar su enfoque en prevención para hogares y negocios. La iniciativa permitirá a los clientes que contraten un nuevo seguro de Hogar o Comercio acceder, de forma adicional y voluntaria, a sistemas de seguridad ofrecidos por Movistar Prosegur Alarmas.

La colaboración se enmarca en la evolución de la propuesta de servicios de Allianz, con la que la compañía busca ampliar progresivamente su actividad más allá de la cobertura aseguradora e incorporar soluciones que ayuden a anticiparse a los riesgos. La integración de servicios especializados de seguridad refuerza este enfoque preventivo y amplía las herramientas disponibles para los clientes en la protección de sus viviendas y negocios.

Cobertura para particulares y profesionales
La iniciativa abarca tanto el ámbito particular como el profesional. Los clientes que contraten un nuevo seguro de Hogar podrán acceder voluntariamente a un sistema de seguridad para su vivienda, mientras que quienes contraten un nuevo seguro de Comercio podrán incorporar soluciones de seguridad para su negocio.

Esta incorporación amplía el ecosistema de servicios y soluciones de valor añadido de Allianz y responde a una concepción más amplia del papel de la aseguradora, en la que la prevención adquiere un peso creciente junto a la protección y la asistencia. El objetivo es avanzar hacia un modelo que, además de dar respuesta cuando se produce una incidencia, facilite recursos que permitan actuar de manera preventiva ante determinados riesgos.

"En Allianz seguimos avanzando en nuestro compromiso de situar la prevención en el centro de nuestra estrategia. Tras impulsar iniciativas centradas en la prevención de incendios e inundaciones, damos ahora un paso más con una solución de seguridad para el hogar. Queremos ir más allá de la protección aseguradora, ofreciendo a nuestros clientes herramientas que les permitan anticiparse a los riesgos y proteger lo que más les importa", señala Veit Stutz, CEO de Allianz Seguros.

Por su parte, Diego Torrico CEO de Movistar Prosegur Alarmas apunta: "Este acuerdo con Allianz nos permite acercar nuestras soluciones de seguridad a más hogares y comercios, reforzando una protección que combina prevención, tecnología y respuesta ante posibles incidencias. Juntos facilitamos a los clientes una propuesta complementaria para proteger lo que más les importa".

La iniciativa incluye una promoción vigente en toda España hasta final de año para los clientes que contraten, a través de la red de agentes exclusivos de Allianz, un nuevo seguro de Hogar o Comercio de Allianz y, además, un sistema de seguridad de Movistar Prosegur Alarmas.

Con esta colaboración, Allianz continúa ampliando su ecosistema de servicios en torno a la prevención, la protección y la asistencia, incorporando soluciones complementarias al seguro que permitan responder a nuevas necesidades de particulares y negocios.

Piensin compara los precios de los seguros de vida de las principales aseguradoras en octubre de 2026

Wed, 14 Oct 2026 16:46:27 +0200

Piensin, marca especializada de Globalfinanz en seguros de vida y protección familiar, ha analizado los precios de los seguros de vida de las principales compañías aseguradoras en octubre de 2026. La comparativa examina cómo varían las primas según la edad, el capital asegurado y las coberturas contratadas, y muestra que la compañía más económica no siempre es la misma.

Para un seguro que cubre exclusivamente el fallecimiento y un capital de 100.000 euros, ASISA Vida presenta el menor precio a los 30 años, con 31,58 euros anuales. AXA encabeza la comparativa a los 40, 50 y 60 años, con 49,40, 155,40 y 429,50 euros anuales, respectivamente.

Las diferencias se mantienen al incorporar otras garantías. En los seguros de vida con incapacidad permanente absoluta, el precio mínimo para 100.000 euros de capital es de 54,33 euros a los 30 años con ASISA Vida, 86,92 euros a los 40 años con AXA, 221,87 euros a los 50 años con AXA y 644,15 euros a los 60 años con MetLife.

En otras modalidades, las aseguradoras con las primas más competitivas cambian. MetLife presenta los menores precios en incapacidad profesional a los 40, 50 y 60 años, mientras que AXA registra las primas más bajas en vida con incapacidad permanente absoluta y doble capital por accidente a los 40 y 50 años. A los 60 años, la menor prima de esta última modalidad corresponde a MetLife.

Precios según las coberturas y el capital asegurado
El análisis de Piensin compara cuatro edades —30, 40, 50 y 60 años—, tres capitales asegurados —100.000, 150.000 y 200.000 euros— y seis modalidades de seguro de vida. Estas incluyen desde la cobertura básica de fallecimiento hasta opciones con incapacidad permanente absoluta, incapacidad profesional, enfermedades graves o capitales adicionales por accidente.

Los precios proceden de simulaciones realizadas en octubre de 2026, actualizadas al 13 de octubre de 2026, para personas no fumadoras, sin patologías declaradas, con profesiones y actividades sin riesgos especiales. Las cantidades se presentan como costes anuales orientativos. Para las simulaciones de 60 años con capitales de 150.000 y 200.000 euros, los importes semestrales se han multiplicado por dos para obtener su coste anual equivalente. Los precios están sujetos a la valoración y aceptación de cada aseguradora.

Piensin recuerda que, además del precio, es importante comparar las condiciones de las pólizas, especialmente las definiciones de incapacidad, las exclusiones y los capitales adicionales incluidos en cada modalidad.

Consultar el estudio completo
La comparativa de Piensin incluye los precios de las principales aseguradoras por edad, capital asegurado y modalidad de cobertura, con las tablas y los detalles de las simulaciones realizadas en octubre de 2026.

Estudio completo: Precios de los seguros de vida en octubre de 2026 – Piensin

Sobre Piensin
Piensin es la marca especializada de Globalfinanz en seguros de vida y protección familiar. Ayuda a las familias a tomar mejores decisiones sobre su protección económica mediante asesoramiento especializado, herramientas de cálculo y comparación entre distintas aseguradoras.

Allianz y expertos en emergencias impulsan estrategias de prevención tras los incendios forestales de 2026

Tue, 13 Oct 2026 14:22:28 +0200

Allianz Seguros avanza en su estrategia de prevención y anticipación frente a incendios forestales. La aseguradora ha colaborado con la Asociación Profesional de Técnicos de Bomberos (APTB) y el Ayuntamiento de Madrid en la jornada 'Lecciones aprendidas de los incendios forestales de 2026'. El evento reunió en Madrid a cerca de cien profesionales especializados en prevención y gestión de emergencias procedentes de toda España.

El encuentro analizó las principales lecciones de una temporada marcada por grandes incendios forestales. Los participantes coincidieron en la necesidad de avanzar hacia un modelo que priorice la prevención y la anticipación, complementando la capacidad de respuesta y extinción ante emergencias cada vez más complejas.

Temas clave: coordinación, vulnerabilidad y autoprotección
La jornada abordó cuestiones prioritarias para la gestión de incendios forestales:

Coordinación de servicios de emergencia ante incendios de nueva generación.
Gestión de evacuaciones y confinamientos de grandes grupos de población.
Vulnerabilidad de zonas de interfaz urbano-forestal, donde viviendas y núcleos de población colindan con masas forestales.
Formación, información y autoprotección ciudadana como pilares de la prevención.

Entre los asistentes participaron representantes de servicios de bomberos y emergencias de distintas comunidades autónomas, universidades, colegios profesionales, servicios sanitarios, Protección Civil y la Unidad Militar de Emergencias.

También intervinieron Carlos Novillo, consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior de la Comunidad de Madrid; Pedro Ruiz, director general de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112; Manuel Orgaz, director general de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid; Carlos Marín de la Bárcena, jefe de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid; y Olivia Loewe, Chief Corporate Affairs & Sustainability Officer de Allianz.

Lecciones de los incendios de 2026: anticiparse para reducir el impacto
La conclusión central de la jornada fue la necesidad de reforzar la prevención y la anticipación como complemento a los medios de extinción. Los expertos subrayaron la importancia de mejorar la gestión del territorio, la coordinación de recursos y la información a la ciudadanía, especialmente en un contexto de temperaturas extremas y vegetación más vulnerable al fuego.

El encuentro también destacó dos factores de riesgo creciente:

La acumulación de combustible vegetal asociada al abandono rural.
Los riesgos de la interfaz urbano-forestal, donde la proximidad de viviendas a masas forestales plantea nuevos desafíos para evacuaciones y confinamientos.

Los participantes coincidieron en la necesidad de un modelo integral de prevención que combine gestión del territorio, conocimiento técnico, tecnología, coordinación institucional y autoprotección ciudadana.

Satellites on Fire: de la anticipación tecnológica a la prevención
Mario Anero, Head of Claims de Allianz, presentó la experiencia desarrollada con Satellites on Fire durante el verano de 2026. Esta plataforma de monitorización satelital permite avanzar desde una respuesta reactiva hacia un modelo con mayor capacidad de prevención y anticipación.

Desde junio, la plataforma generó 728 notificaciones de incendios y permitió verificar 126 activaciones de planes de respuesta, asociadas a incendios que afectaron en conjunto a más de 200.000 hectáreas. La combinación de la monitorización satelital con un equipo específico de profesionales de Allianz permitió realizar más de 1,2 millones de comunicaciones preventivas, mediante SMS, correo electrónico, dirigidas a particulares y empresas potencialmente expuestos

La combinación de monitorización satelital con un equipo especializado de profesionales de Allianz permitió alertar a particulares y empresas potencialmente expuestos a incendios.

Colaboración Allianz-APTB: tecnología y conocimiento de campo
La colaboración con APTB permite a Allianz incorporar a su estrategia preventiva el conocimiento de los profesionales que trabajan directamente sobre el terreno. De este modo, la compañía da continuidad a la experiencia desarrollada con Satellites on Fire y combina tecnología, conocimiento experto y divulgación para contribuir a mejorar la prevención y la preparación de la sociedad frente a los incendios forestales.

Sobre Allianz Seguros
Allianz Seguros es la filial principal del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español. Con presencia en todo el territorio nacional, la compañía cuenta con más de 2.300 empleados y una red de más de 13.000 mediadores.

Allianz Seguros ofrece seguros para particulares (Vida, Salud, Autos, Hogar y Accidentes) y para empresas (Multirriesgos, responsabilidad civil y soluciones personalizadas), combinando atención presencial en su red de sucursales con servicios digitales a través de su aplicación móvil y área de cliente online.Allianz Seguros forma parte del Grupo Allianz, uno de los principales aseguradores y gestores de activos del mundo, presente en cerca de 70 países y al servicio de alrededor de 97 millones de clientes particulares y corporativos*.

Más información: https://www.allianz.es/.

Estas aseveraciones quedan, como siempre, sujetas a la siguiente nota preventiva.

Seguros imprescindibles para todo universitario que se independice

Thu, 08 Oct 2026 13:18:28 +0200

Octubre representa un hito fundamental para miles de jóvenes que abandonan el hogar familiar para comenzar sus estudios universitarios o de posgrado en otra ciudad. Entre la firma del contrato de alquiler, la búsqueda de compañeros de piso, el pago de fianzas y la compra de material académico, la protección aseguradora suele quedar relegada a un segundo plano o darse por sentada.

Si bien se estima que el gasto medio de los estudiantes en la vuelta a las aulas supera un valor de 2.000 euros entre matrículas, dispositivos tecnológicos, alojamiento y fianzas, a esto se suma la complejidad jurídica de los contratos de arrendamiento regidos por la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) en España, donde el inquilino puede ser legalmente responsable de los daños causados en la propiedad alquilada o a las viviendas colindantes.

Para garantizar una transición segura a la vida independiente y evitar que un siniestro involuntario ponga en riesgo la estabilidad económica familiar, Allianz ha identificado los 4 seguros y coberturas imprescindibles que debe verificar todo estudiante antes de instalarse en su nuevo destino.

1. Seguro de Hogar para Inquilinos: la diferencia clave entre continente y contenido
Uno de los errores más frecuentes entre los universitarios que alquilan su primer piso es asumir que el seguro del casero protege todo lo que hay dentro de la vivienda. En España, las pólizas del arrendador suelen cubrir únicamente la estructura del inmueble (lo que se conoce como continente) y, en su caso, los muebles de su propiedad, dejando fuera los bienes personales del estudiante. Si se produce un incendio, una subida de tensión que averíe los electrodomésticos o una inundación, el seguro del propietario no indemnizará la pérdida del ordenador, la ropa o la bicicleta del inquilino.

La solución: Contratar una modalidad de Seguro de Hogar específica para inquilinos. Esta cobertura protege el contenido (bienes del estudiante) ante robo, incendio o daños por agua, e incluye la Responsabilidad civil frente a propietario, para aquellos daños accidentales que se producen como consecuencia directa de incendio, explosión o acción del agua.

2. Responsabilidad Civil Privada, una cobertura ante despistes y daños a terceros
Dejarse un grifo abierto provocando una humedad en el piso de abajo, causar un cortocircuito por un electrodoméstico defectuoso o romper accidentalmente un elemento fijo de la vivienda de alquiler son situaciones cotidianas en la vida de piso compartido. En ausencia de un seguro, el estudiante -o sus padres como avalistas- debe responder con su patrimonio presente y futuro para reparar los daños causados a los vecinos o al inmueble.

La solución: La garantía de Responsabilidad Civil Privada cubre las indemnizaciones por daños materiales o personales causados involuntariamente a terceros en el desarrollo de la vida privada. Esta cobertura es exigida de forma cada vez más frecuente por los arrendadores en España como condición previa a la firma del contrato de alquiler, sirviendo como blindaje tanto dentro del piso como en la vía pública.

3. Seguridad para portátiles y móviles fuera del domicilio
Un universitario ya no solo pasa tiempo estudiando en el escritorio de su habitación, sino que acude a la biblioteca, la cafetería, el campus o el transporte público. El riesgo de atraco y robo con violencia de dispositivos móviles se multiplica durante las primeras semanas de curso y los periodos de exámenes. A menudo, las pólizas de hogar tradicionales solo protegen los bienes mientras permanecen dentro de las cuatro paredes del domicilio. Sin embargo, para la generación digital, la protección debe ser itinerante.

La solución: Verificar que la póliza incluya la extensión de atraco fuera de la vivienda o contratar una cobertura específica para dispositivos tecnológicos. Así aseguramos la extensión de la cobertura de los bienes del estudiante más allá de la vivienda asegurada.

4. Seguro de Movilidad Personal para patinetes eléctricos
El patinete eléctrico se ha consolidado como uno de los medios de transporte más utilizados por los universitarios para desplazarse por las ciudades españolas. Con la entrada en vigor de las nuevas ordenanzas municipales de movilidad en ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia, y los avances regulatorios de la DGT, la circulación en VMP exige una mayor responsabilidad y, en un número creciente de municipios, la obligatoriedad de contar con un seguro de responsabilidad civil. Un atropello a un peatón o una colisión con un vehículo comercial en un carril bici puede derivar en indemnizaciones elevadas.

La solución: Incorporar un Seguro de Movilidad Urbana / VMP que garantice la Responsabilidad Civil por los daños que el estudiante pueda causar conduciendo, por ejemplo, un patinete, además de incluir defensa jurídica y asistencia sanitaria urgente en caso de accidente de tráfico urbano.

Los clientes sitúan a Mapfre como la aseguradora de automóviles más recomendada del mercado

Tue, 06 Oct 2026 13:47:59 +0200

Mapfre ocupa la primera posición del mercado en el último Barómetro de Experiencia de Cliente de Seguro de Autos de ICEA, correspondiente a julio de 2026, lo que la convierte en la aseguradora de automóviles más recomendada por sus clientes en España.

El índice, que mide la disposición de los clientes a recomendar su compañía (NPS), ha crecido dos puntos desde finales de 2025, hasta alcanzar una puntuación de 21,3, frente a los 10,7 del resto del mercado. Mapfre ocupaba ya el primer puesto en seguro de hogar, en el que en esta nueva oleada mejora 3 puntos hasta alcanzar los 23,7, con más de 10 puntos de diferencia con la segunda compañía. Los datos de julio de 2026 confirman así el avance sostenido de Mapfre en este indicador.

"Este liderazgo es el resultado del trabajo y compromiso diario de miles de profesionales, mediadores y proveedores que acompañan al cliente desde la contratación del seguro y su renovación hasta la atención y resolución de un siniestro. Además, se apoya en una relación construida a lo largo de los años, basada en la confianza, la cercanía y la calidad del servicio", afirma Javier Oliveros, director comercial de Mapfre Iberia.

La valoración positiva de Mapfre en el Baremo de Autos se refleja en los diferentes momentos de la relación con el asegurado. La compañía obtiene puntuaciones especialmente destacadas cuando el cliente necesita utilizar su seguro, así como en la renovación de la póliza. El índice de recomendación alcanza una puntuación de 28,2 entre quienes han recibido una prestación y de 26,4 entre quienes han renovado su seguro. En ambos casos, Mapfre se sitúa claramente por encima del conjunto del mercado analizado.

Además, la buena valoración no se limita a los momentos en los que se produce un siniestro. Mapfre también mejora y bate claramente al resto del sector en la recomendación de sus clientes en el momento de la contratación, en las comunicaciones con ellos y entre aquellos asegurados que no han tenido una relación reciente con la compañía. En contratación alcanza un índice del 19,8, frente al 8 del mercado, mientras que entre los clientes sin contacto reciente llega al 13, frente al 2,6 del sector.

Estos resultados ponen de manifiesto la importancia que los clientes conceden a sentirse atendidos y acompañados, especialmente cuando sufren un percance y necesitan una respuesta rápida, clara y eficaz. La comunicación, el trato recibido, la capacidad de anticiparse a sus necesidades y la calidad de la gestión son elementos fundamentales para generar confianza y construir una relación duradera.

"Alcanzar la primera posición en este ranking es un reconocimiento especialmente valioso, porque procede directamente de nuestros asegurados", ha señalado Javier Oliveros. "Constituye un estímulo para continuar mejorando y reforzando una relación de confianza que se construye en cada contacto y, sobre todo, en los momentos en los que el asegurado más necesita el respaldo de su compañía".

Un estudio basado en más de 50.000 clientes
El Barómetro de Experiencia de Cliente de Autos de ICEA analiza las valoraciones de un total de 51.971 clientes sobre los principales indicadores de sus compañías aseguradoras. En el caso de Mapfre, el estudio recoge la opinión de 10.274 clientes con un margen de error del 1%. El análisis compara diez compañías que representan el 81% de las primas del mercado de seguros de automóvil, y tiene en cuenta toda la experiencia del asegurado, su satisfacción, su intención de continuar y su disposición a recomendar la aseguradora.

Allianz impulsa una nueva generación de servicios digitales en myAllianz

Mon, 05 Oct 2026 13:38:47 +0200

Allianz da un nuevo paso en su estrategia de digitalización con la evolución de myAllianz, una plataforma que se consolida como el principal punto de contacto digital entre la compañía y sus clientes. La aseguradora sigue incorporando funcionalidades y servicios diseñados para simplificar la gestión de los seguros, mejorar la experiencia de usuario y ofrecer una relación cada vez más personalizada, ágil y transparente.

Seguimiento de siniestros en tiempo real
Entre las principales novedades de esta evolución destaca la posibilidad de realizar un seguimiento detallado de los siniestros en tiempo real desde la propia aplicación. Esta funcionalidad permite a los clientes consultar de manera sencilla y autónoma la evolución de sus expedientes y disponer de una mayor visibilidad sobre todo el proceso, desde su inicio hasta su resolución.

A través de myAllianz, el cliente puede conocer en cada momento en qué estado se encuentra su expediente, cuáles son los próximos pasos y qué gestiones se han realizado, accediendo a la información de forma inmediata y sin necesidad de realizar consultas adicionales. De esta manera, Allianz busca hacer más sencilla y transparente la gestión del siniestro, facilitando información relevante precisamente en uno de los momentos en los que el cliente más necesita contar con respuestas claras y conocer la evolución de su caso.

Visualización mejorada de coberturas y nuevos servicios digitales
El seguimiento en tiempo real supone así un avance relevante en la experiencia digital del cliente, al aportar mayor autonomía, transparencia y control sobre sus gestiones y reforzar el papel de myAllianz como canal de información y servicio durante todo el proceso.

Junto a esta funcionalidad, myAllianz incorpora una nueva forma de visualizar las coberturas contratadas, más clara e intuitiva, facilitando que los clientes puedan consultar y comprender de manera sencilla la protección incluida en sus pólizas.

La evolución de myAllianz incorpora además nuevos servicios digitales de valor añadido que van más allá de la gestión tradicional de pólizas. Entre ellos destaca un servicio de asesoramiento legal mediante chat para clientes autónomos, una iniciativa que refleja la apuesta de Allianz por convertir su aplicación en un ecosistema de servicios que acompañe a las personas y empresas en su día a día, aportando soluciones útiles más allá del seguro.

Una plataforma en constante evolución
En los próximos meses, myAllianz completará su evolución hacia una plataforma de servicios cada vez más amplia, que no solo facilitará la gestión de seguros, sino que ofrecerá acceso a soluciones diseñadas para resolver necesidades reales de clientes particulares, autónomos y empresas. La apuesta de Allianz es situar la app en el centro de la relación con el cliente, combinando protección, asistencia y servicios de valor añadido en una única experiencia digital.

"Nuestro objetivo es que myAllianz se convierta en el eje central de la relación digital con nuestros clientes, siendo cada vez más útil y relevante para ellos. Queremos ofrecer una experiencia simple, intuitiva y ágil para resolver cualquier gestión relacionada con sus seguros, y además ir más allá del seguro, reforzando nuestra propuesta de valor con servicios y beneficios relevantes, exclusivos y personalizados", señala María Luisa de la Peña, Chief Marketing Officer de Allianz.

La evolución de myAllianz forma parte de la estrategia de transformación digital de Allianz y refuerza su compromiso con una experiencia de cliente más cercana, personalizada y conectada. A través de esta apuesta, la compañía busca impulsar el uso de los canales digitales, facilitar la autogestión y seguir mejorando la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.

Grupo SNB propone una mediación mejor preparada ante los nuevos riesgos

Wed, 16 Sep 2026 11:08:50 +0200

Un problema con un proveedor tecnológico, un ciberataque o la interrupción de una cadena de suministro pueden parecer riesgos distintos. Cada vez lo son menos.

Esa conexión entre geopolítica, tecnología, economía y riesgo empresarial fue una de las cuestiones que dejó sobre la mesa la X edición de Madrid Seguro, celebrada el pasado 14 de septiembre en el Teatro Real bajo el lema 'Estamos realmente seguros». El encuentro reunió de nuevo a representantes de la mediación y del sector asegurador para reflexionar sobre un escenario en el que los riesgos son cada vez más interdependientes.

Grupo SNB estuvo representado por su director general, Carlos González Astiz; Cristina Pérez-Arribas, directora de Desarrollo de Negocio y Sylvia Ribot, directora de Segurosbroker. La compañía traslada su agradecimiento al Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, a su presidenta, Elena Jiménez de Andrade, y a toda su Junta de Gobierno por el trabajo desarrollado durante estas diez ediciones y por mantener un espacio de reflexión que conecta la realidad aseguradora con los cambios que se están produciendo fuera del propio sector.

Los riesgos cambian. Las herramientas también deben hacerlo
La conferencia central corrió a cargo de Josep Borrell, quien puso el foco en la vulnerabilidad geopolítica europea, las dependencias estratégicas, la seguridad económica y tecnológica y la necesidad de interpretar la seguridad desde una perspectiva mucho más amplia que la estrictamente militar.

Su intervención terminó con una frase especialmente directa: "No les recomiendo que sean optimistas, les pido que sean activistas".

En Grupo SNB esa llamada a pasar del análisis a la acción conecta con una idea que forma parte de la propia compañía: de la idea a la acción.

Porque los riesgos empresariales ya no aparecen de forma aislada. Un conflicto internacional puede provocar problemas de suministro; una dependencia tecnológica puede convertirse en una vulnerabilidad operativa; y un ataque a un sistema crítico puede terminar afectando a la continuidad de un negocio.

Ante esa realidad, disponer de más información no es suficiente.

Hay que saber interpretarla, convertirla en decisiones y actuar a tiempo.

Más tecnología para dedicar más tiempo al cliente
Ese cambio también afecta directamente a la mediación.

Los mediadores trabajan hoy con más información, más regulación, más sistemas y clientes que esperan respuestas cada vez más rápidas y personalizadas. Sin embargo, una parte relevante de su jornada sigue dedicada a tareas administrativas, procesos poco integrados o búsquedas de información que restan tiempo al asesoramiento.

Ahí es donde la tecnología debe aportar valor
"Los nuevos riesgos exigen una mediación cada vez más preparada, pero también mejor equipada. En Grupo SNB creemos que la tecnología debe ayudar al mediador a anticiparse, tomar mejores decisiones y dedicar más tiempo a lo verdaderamente importante: asesorar y acompañar a sus clientes. Nuestro compromiso es convertir esa visión en soluciones concretas", señala Carlos González Astiz, director general de Grupo SNB.

Para la compañía, automatizar procesos, integrar sistemas o aprovechar mejor los datos no constituye un fin en sí mismo. Tiene sentido cuando reduce complejidad, mejora la disponibilidad de la información y permite que el profesional dedique menos tiempo a tareas operativas y más a entender al cliente.

Por eso, una de las ideas que Grupo SNB extrae de esta X edición de Madrid Seguro es especialmente sencilla:

La buena tecnología no debería alejar al mediador de su cliente. Debería permitirle estar más cerca. Este año, Madrid Seguro volvió a demostrar que entender lo que sucede fuera del sector resulta imprescindible para anticipar lo que terminará ocurriendo dentro. Porque comprender el riesgo es solo el principio.

Después hay que pasar de la idea a la acción. Y ahí es donde debe estar el sector.

Allianz supera los 1,2 millones de avisos preventivos a clientes ante los incendios forestales este verano

Thu, 10 Sep 2026 11:18:21 +0200

Allianz Seguros ha realizado durante este verano más de 1,2 millones de comunicaciones preventivas a clientes potencialmente expuestos a incendios forestales en España, gracias a la utilización de tecnología de monitorización satelital. La iniciativa, desarrollada en colaboración con Satellites on Fire, permite a la compañía realizar un seguimiento de los incendios forestales y activar avisos preventivos, anticipando la comunicación con particulares y empresas potencialmente afectados.

El sistema permite a la aseguradora centrar la monitorización y los protocolos de comunicación en los incendios con mayor capacidad potencial de impacto. El umbral establecido para la activación de estos avisos se sitúa en 100 hectáreas, muy por debajo de las 500 hectáreas a partir de las cuales un incendio adquiere oficialmente la consideración de Gran Incendio Forestal. La localización del fuego y su potencial afección a clientes son también elementos determinantes para decidir las comunicaciones.

Desde la puesta en marcha del proyecto, Allianz ha recibido 728 notificaciones de incendios a través de la plataforma y ha verificado 126 activaciones de planes de respuesta ante incendios forestales que, en conjunto, han afectado a más de 200.000 hectáreas.

La monitorización permite realizar un seguimiento prácticamente en tiempo real de la evolución del fuego y cruzar esta información con las zonas en las que se encuentran clientes potencialmente afectados. A partir de esta información, Allianz puede activar sus protocolos de prevención y comunicación de manera anticipada.

Durante el periodo analizado se han realizado 95.000 comunicaciones mediante SMS, otras 155.000 a través del sistema Everbridge y 950.000 mediante correo electrónico, superando en conjunto los 1,2 millones de avisos preventivos.

La colaboración con Satellites on Fire forma parte de la apuesta de Allianz por evolucionar desde un modelo centrado únicamente en responder ante un siniestro hacia una gestión cada vez más orientada a la prevención y anticipación del riesgo.

El sistema monitoriza los incendios forestales en todo el territorio nacional y permite priorizar aquellos con mayor capacidad potencial de impacto sobre personas, bienes y actividad económica. Dentro de este modelo, Allianz estableció desde el inicio de la colaboración un umbral de seguimiento y aviso a partir de incendios que alcanzasen las 100 hectáreas, además de considerar factores como su localización y el riesgo potencial para los clientes.

Durante los dos primeros meses de funcionamiento, 77 incendios forestales requirieron la activación de comunicaciones específicas a clientes por su ubicación, dimensión o riesgo potencial, incluyendo algunos de los episodios más significativos registrados en zonas de Madrid y Guadalajara. Estos 77 episodios no representan la totalidad de incendios identificados por la plataforma, sino aquellos cuya evolución hizo aconsejable establecer una comunicación directa con los clientes. Esta capacidad de discriminación permite concentrar los avisos en aquellas situaciones en las que la información preventiva puede resultar especialmente relevante.

Estas aseveraciones quedan, como siempre, sujetas a la siguiente nota preventiva.

Allianz lleva al Festival de las Ideas los debates sobre cuerpos, salud mental y futuro social

Thu, 03 Sep 2026 13:30:21 +0200

Allianz volverá a desempeñar un papel protagonista en el Festival de las Ideas como patrocinador principal de la edición 2026, que reunirá en Madrid del 17 al 20 de septiembre a pensadores, escritores, artistas, científicos e intelectuales de referencia internacional. El Escenario Allianz, ubicado en Plaza de España, acogerá conversaciones con figuras como Zadie Smith, Paul B. Preciado, Édouard Louis, Lydia Cacho, Rodrigo Sorogoyen, Rodrigo Cuevas, Luz Arcas, Niño de Elche y Rocío Molina.

Tercera edición bajo el lema "Cuerpos"
Organizado por el Círculo de Bellas Artes y La Fábrica, el Festival de las Ideas se ha consolidado como una de las grandes citas europeas dedicadas al pensamiento contemporáneo y al debate ciudadano. Esta tercera edición propone una reflexión colectiva bajo el eje temático "Cuerpos", abordando cuestiones relacionadas con la identidad, la salud mental, la tecnología, la creación artística, las relaciones humanas y la vida en sociedad.

El Escenario Allianz funcionará como una gran ágora abierta donde miles de ciudadanos podrán participar de forma gratuita en conversaciones, conferencias, espectáculos y encuentros con destacadas personalidades de la cultura y el pensamiento.

Espacios propios de Allianz: salud, bienestar y familia
La participación de Allianz irá más allá del patrocinio institucional. La compañía impulsará espacios propios dentro de la programación oficial.

Espacio Allianz Salud y Bienestar
Encuentros y talleres centrados en la relación entre cuerpo y mente, el cuidado, el bienestar emocional y los retos de la salud mental. Participarán:

Chantal Maillard.
Carolina Alba.
Joaquín de Luz.
Mónica Egido.
Juan Evaristo Valls.
Carolina Meloni.

Allianz en Familia
Actividades diseñadas para acercar el pensamiento crítico a niños, jóvenes y familias, fomentando la curiosidad, el aprendizaje compartido y la reflexión desde edades tempranas. El programa incluirá talleres participativos y conversaciones sobre crianza, educación, convivencia y desarrollo personal con voces como Diana Oliver y Fidel Moreno.

Protagonismo especial de la salud mental
La salud mental tendrá un papel destacado en esta edición gracias a una programación específica desarrollada junto al Comisionado de Salud Mental del Ministerio de Sanidad. Las sesiones analizarán los factores sociales, culturales y políticos que influyen en el bienestar psicológico y emocional de las personas.

El compromiso de Allianz con la cultura y el diálogo
Olivia Loewe, Chief Corporate Affairs & Sustainability de Allianz Seguros, afirma: "En Allianz nos hace especial ilusión volver a ser, por tercer año consecutivo, el patrocinador principal del Festival de las Ideas. Creemos firmemente en la importancia de apoyar espacios que fomenten el diálogo, la escucha activa, el pensamiento crítico y el intercambio de ideas. Porque es a través de la conversación y del contraste de perspectivas de quienes piensan diferente como se construye la confianza, se fortalece la cohesión social y avanzamos juntos como sociedad".

La implicación de Allianz en el Festival de las Ideas responde a una visión que entiende el bienestar de las personas de forma amplia, integrando la protección, la prevención, la salud y la construcción de una sociedad más cohesionada.

En un contexto marcado por la complejidad social, la transformación tecnológica y la polarización del debate público, Allianz considera especialmente relevante apoyar iniciativas que favorezcan el encuentro entre disciplinas, generaciones y perspectivas distintas.

A través de este respaldo, Allianz contribuye a acercar la cultura y el conocimiento al conjunto de la ciudadanía y a consolidar un espacio de referencia para la conversación pública, la reflexión compartida y la generación de nuevas ideas en torno a algunos de los desafíos más relevantes de este tiempo.

Allianz Seguros ofrece seguros para particulares (Vida, Salud, Autos, Hogar y Accidentes) y para empresas (Multirriesgos, responsabilidad civil y soluciones personalizadas), combinando atención presencial en su red de sucursales con servicios digitales a través de su aplicación móvil y área de cliente online. Allianz Seguros forma parte del Grupo Allianz, uno de los principales aseguradores y gestores de activos del mundo, presente en cerca de 70 países y al servicio de alrededor de 97 millones de clientes particulares y corporativos*.

Más información: https://www.allianz.es/.

Estas aseveraciones quedan, como siempre, sujetas a la siguiente nota preventiva.